Política de reembolso

Sólo se realizarán  devoluciones a los productos adquiridos directamente en nuestra pagina web www.kailife.cl.

Todas las devoluciones, se deben tratar a través de nuestro correo electrónico, kailifeinfo@gmail.com señalando el numero de pedido en el mail.

GARANTÍA VOLUNTARIA 

Kai Life ofrece una garantía voluntaria de 30 días corridos desde la compra para cambios de producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. El cambio se autorizará una vez que se corrobore el buen estado del producto a cambiar.

*Los costos de envío de los cambios serán costeados por el mismo cliente que solicita el cambio. 

*Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

 

GARANTÍA LEGAL
 
Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

REEMPLAZO DE PRODUCTOS

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Puede optarse entre su reparación o cambio, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor y que sean dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido

*Todos los cambios están sujetos a stock y el cliente debe hacernos llegar el producto a nuestras dependencias.


FALLA DE FÁBRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar a su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:
  1. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, o calidad  en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

 

DEVOLUCION POR CONFUSIÓN

Si llega un producto que no es el que esperabas, háznoslo saber a kailifeinfo@gmail.com con una foto del artículo equivocado y el número de orden. Te enviaremos el producto correcto sin costo.

 

REEMBOLSO DE PRODUCTOS

Para la devolución de dinero tiene 10 días hábiles, desde el momento que se realiza la compra para productos que presenten fallas y estén dentro de la garantía.

Para cualquiera de los tres casos expuestos anteriormente por favor enviar un correo a kailifeinfo@gmail.com