Política de envío
DESPACHO COMPRAS ONLINE
Enviamos de lunes a viernes a través de Bluexpress, tu pedido llegara en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo la zona de envió e incluye seguimiento en linea.
PASOS QUE EJECUTAREMOS
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada tu compra, te llegará un correo validando tu orden. Esto quiere decir que ya recibimos tu pedido.
- ENVIO DEL PEDIDO
Tiempos de envío
Para RM: Los tiempos de envío son de 24-48 horas para salir de las dependencias de KAI, luego de la confirmación de pago. Posteriormente desde la empresa transportista hasta el domicilio de despacho tiene un tiempo aproximado de 1-2 días hábiles.
Para Regiones: Los tiempos de envío son de 24-48 horas para salir de las dependencias de KAI, luego de la confirmación de pago. Posteriormente desde la empresa transportista hasta el domicilio de despacho tiene un tiempo aproximado de 1-3 días hábiles para regiones aledañas a la Región Metropolitana y de 2-10 días hábiles para regiones que se encuentran ubicadas en los extremos o difícil acceso.
Para CYBER DAYS todos estos tiempos pueden variar debido a la alta demanda en todo el pais.
RETIRO EN TIENDA
Al momento de confirmar su compra, se le enviara un mail con la dirección de retiro.
El pedido se encontrara listo para retirar en las 24 horas hábiles posterior a la confirmación.
Horarios retiro: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 pm.
*Si tienes alguna solicitud especial con respecto al envío de tu pedido por favor escríbenos a kailifeinfo@gmail.com indicándonos el número de pedido que te llegó a tu correo.
PÉRDIDA DE ENCOMIENDA
En caso de extraviarse un producto, Kai informará al cliente para ver si se envía nuevamente el producto o si prefieren gestionar el reembolso, el cual se efectuará dentro de 10 días hábiles después de haber confirmado el extravío y contactado al cliente
NO RECIBÍ MI PEDIDO Si no recibiste tu pedido en el plazo de dos semanas desde la compra, te pedimos que nos escribas un mail a kailifeinfo@gmail.com para poder entregarte una solución.